Returpolicy

Allmänt

Denna returpolicy gäller för Exclusivelyinven webbtjänster. Eftersom vi levererar digitala tjänster och produkter, gäller särskilda villkor för retur och återbetalning enligt nedan.

Returtid

Enligt konsumentköplagen har du 14 dagars returrätt från det att du mottagit produkten eller från det att avtalet ingicks för tjänster. För att utöva din returrätt måste du meddela oss om ditt beslut att returnera produkten eller avbryta tjänsten inom denna tidsperiod.

Ångerrätt

Enligt konsumentköplagen har du 14 dagars ångerrätt från det att avtalet ingicks. Denna rätt gäller för köp av webbtjänster om tjänsten inte har fullbordats före utgången av ångertiden.

Produkter som inte kan returneras

Följande produkter och tjänster kan inte returneras:

• Digitala produkter som redan har levererats och aktiverats
• Tjänster som redan har fullbordats med ditt uttryckliga samtycke
• Anpassade produkter eller tjänster som är specifikt gjorda efter dina önskemål
• Produkter som har skadats på grund av felaktig hantering från kundens sida
• Produkter som inte returneras i originalförpackning eller i skick som gör dem oanvändbara
• Tjänster som du har begärt ska påbörjas omedelbart

Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte om:

• Tjänsten redan har fullbordats med ditt uttryckliga samtycke
• Tjänsten är anpassad efter dina specifika önskemål
• Du har begärt att tjänsten ska påbörjas omedelbart

Returvillkor

För att göra en retur måste följande villkor uppfyllas:

• Produkten måste returneras inom 14 dagar från mottagandet
• Produkten måste vara i originalförpackning och i oanvänt skick
• Alla tillbehör, dokumentation och garantikort måste inkluderas
• Du måste meddela oss om din avsikt att returnera produkten innan du skickar tillbaka den
• Produkten måste skickas tillbaka till oss på ett säkert sätt

Kostnad för returfrakt

Om returen beror på fel från vår sida eller om produkten är defekt, betalar vi kostnaden för returfrakt. Om returen beror på att du ändrat dig eller om produkten inte passar dina behov, är du ansvarig för kostnaden för returfrakt. Kostnaden för returfrakt är densamma som den ursprungliga fraktkostnaden eller enligt aktuella fraktpriser.

Returprocess

För att returnera en produkt, följ dessa steg:

1. Kontakta oss via e-post eller kontaktformulär för att meddela din avsikt att returnera produkten
2. Vi kommer att bekräfta din returförfrågan och ge dig instruktioner för retur
3. Packa produkten säkert i originalförpackningen tillsammans med alla tillbehör
4. Skicka produkten till oss på den adress vi tillhandahåller
5. Behåll kvittot eller spårningsnumret för returförsändelsen
6. När vi har mottagit och kontrollerat produkten kommer vi att initiera återbetalningen

Avbokning av beställning

Du kan avbryta din beställning innan produkten har skickats eller innan tjänsten har påbörjats. Om beställningen redan har skickats eller tjänsten har påbörjats gäller vår returpolicy. För att avbryta en beställning, kontakta oss omedelbart via e-post eller kontaktformulär. Om betalning redan har gjorts kommer vi att återbetala beloppet inom 14 dagar.

Återbetalning

Om du utövar din ångerrätt eller om vi inte kan fullfölja våra åtaganden, gör vi återbetalning av betalt belopp inom 14 dagar från att vi mottagit din återkallelse eller returnerade produkt. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.

Observera att vi kan dra av kostnaden för eventuell minskning av produktens värde om produkten har skadats på grund av hantering som inte var nödvändig för att fastställa produktens egenskaper.

Projektavbrott

Om ett projekt avbryts av kunden innan det är färdigt, avgörs återbetalning baserat på arbetet som redan utförts och de kostnader som uppstått. Detaljerade villkor specificeras i projektavtalet.

Reklamation

Om tjänsten har fel eller brister har du rätt till reparation, omprövning eller prisavdrag. Om felet är väsentligt har du rätt att häva köpet. Reklamation ska göras inom rimlig tid efter att felet upptäckts.

Kontakt

Om du vill göra en retur eller har frågor om vår returpolicy, kontakta oss på connect@exclusivelyinven.world eller via vårt kontaktformulär. Vi behandlar alla ärenden så snabbt som möjligt.